El Modelo EFQM 2020 como herramienta para superar la crisis
Como ya sabemos, los modelos de excelencia, lejos de ser prescriptivos, establecen un marco de gestión y una serie de buenas prácticas (punto de guía) estructuradas en base a criterios y subcriterios lógicamente ensamblados dentro de una lógica sencilla de gestión: Dirección, Ejecución y Resultados, dicho de otra forma, Por qué hacemos las cosas, Cómo las hacemos y Qué resultados obtenemos en consecuencia. Por lo tanto, y en primer lugar, el Modelo nos brinda un esquema lógico sencillo para la gestión.